１． 過去の完了タスク確認方法
「完了したタスクを振り返りたい」「過去の対応内容（メモ）を確認したい」という場合は、タスク一覧から検索できます。
１．［≡］（メニュー）＞［タスク］＞［一覧］をクリックします。
［検索］をクリックします。
２．検索条件を入力し、［検索］をクリックします。
①対象年月
確認したい年月を入力します。
②ステータス
「完了」を選択します。
③ステップ担当者
「全て」を選択します。
３．検索結果が一覧表示されます。
２． 検索時の注意点
①ステータスの設定について
ステータスを「完了」または「すべて（完了＋未完了）」にする場合、 「対象年」または「対象月」の入力が必須です。
入力せずに検索すると、画面上部に下記メッセージが表示されます。
②ステップ担当者について
完了しているタスクは、現在ステップの担当者が空欄になっている場合があります。
そのため、検索時の ステップ担当者は必ず「全て」 を選択してください。
※デフォルトではログインユーザーが担当者として入ってしまい、 過去タスクが表示されない原因になります。
３． 過去完了タスクの詳細画面について
１．検索結果の該当タスクの［詳細］をクリックします。
２．過去タスクの対応メモやステップメモを確認することができます。
＜対応メモ＞
過去タスクのメモを確認できます。
担当者情報の下に表示されます。
＜ステップメモ＞
各ステップのメモを確認できます。
タスク説明の下のSTEP横、［ステップメモ一覧表示］をクリックします。
３．さらに、タスクの複製や再開が可能です。
右上の［・・・］をクリックすると、以下の操作が可能です。
・複製（同じ設定のタスクをもう一度作成）
・再開（完了したタスクを未完了に戻す）
４． 複製方法
複製することにより、同じ「サービス・ワークフロー・ステップ構成」のタスクを新規作成することができます。
１．［・・・］をクリックし、［複製］をクリックします。
２．項目を設定します。＊は必須項目です。
３．［保存］をクリックします。
４．タスクを複製できました。
５． 再開方法
タスクを誤って完了にしてしまった場合、または完了後に内容を修正したい場合は、「再開」 によって
タスクの状態を 完了 → 未完了 に戻すことができます。
１．［・・・］をクリックし、［再開］をクリックします。
２．画面上部に「タスクを再開します。よろしいですか？」という確認メッセージが表示されます。
内容を確認し、［OK］をクリックします。
３．タスクが再開されました。
タスクが「未完了」の状態に戻り、再度進行管理ができるようになります。
６． 再開後のタスクの状態について
①強制完了したタスクを再開した場合
・強制完了前のタスク状態がそのまま復元されます。
・進捗は強制完了前の状態に戻るため、そのまま続きのステップを進められます。
※ 強制完了は「途中のステップを飛ばして完了にする」機能のため、 再開後は本来の途中ステップに戻ります。
②すべてのステップが完了していたタスクを再開した場合
・全ステップは「完了」のまま保持されます。
・タスク本体のみが未完了に戻る状態になります。
・進行すべきステップが無いため、完了済ステップの編集が必要な場合は
ステップの「差し戻し」を行い、該当ステップを戻して対応します。
※差し戻し方法については、【ステップ】ステップの差し戻し（進捗一覧）をご参照ください。
▼重要ポイント
再開は「完了の取り消し」であり、ステップが過去に戻るわけではありません。
必要に応じてステップを差し戻す操作を行うことで、作業内容を再編集・再対応できるようになります。