１． Wikiについて
顧客に関する情報を文章で記録できる機能です。
対応ルールや注意事項など、共有したい内容を自由に記載できます。
※URLを入力すると、自動でリンク形式に変換されます。
▼Wikiの主な使い方（例）
- 顧客固有の対応ルールや運用方針を残す
- 打ち合わせで決まった事項や特記事項を記録する
- 対応マニュアルのURLや外部資料へのリンクを添付する
- 新人メンバーが参照できるよう、顧客ごとのナレッジ蓄積として利用する
このように、顧客に関する情報を自由に編集・蓄積できる便利な機能です。
２． Wikiの登録・編集方法
１．［≡］（メニュー）＞［顧客］＞［一覧］をクリックします。
WIKIを設定する顧客の［詳細］をクリックします。
２．［︙］をクリックし、［Wiki編集］を選択します。
３．Wikiを編集し、［保存］をクリックします。
４．顧客詳細画面の画面左上「Wiki」に表示されます。
